2022年9月21日 星期三
孤單的醫師的醫師
2022年9月18日 星期日
風雨鄉人來:偏鄉醫院的防災任務
2022年9月11日 星期日
五指山下五虎將
2022年8月22日 星期一
很敢管人的感管人員
午夜時分,臺北榮民總醫院新竹分院因應疫情LINE群組還很熱絡,急診室值班主治醫師詢問新冠病毒病人處置細節,感染科曾菁煜主任與感染控制室楊道珍、陳麗婷護理師、楊婉如醫檢師接連解惑,順利協助醫院運作。
今(2022)年七月下旬,日本朝日電視台推出一部連續劇「NICE FLIGHT!」(或譯為:卓越航空),台灣網路串流影音服務平台亦有播放。有別於以往主角為豪氣干雲的飛行員或光鮮亮麗的空服員,這部劇聚焦於常被忽視的幕後英雄-地面的飛航管制員。近兩年多來,新冠病毒疫情裡,醫護人員投入第一線的戰鬥,不論是門診急診社區的採檢與苗注射,或是專責病房的病人照顧,都是媒體報導的焦點,醫院裡也有一群常被忽視的靈魂人物-感染管制師。
沒有飛航管制,飛機仍可以飛行,但有了飛航管制,較能有效確保飛行安全。相同地,感染管制的存在,是為了預防醫療照護相關感染,以提升醫療服務品質。飛航管制員利用目視、雷達及其他輔助性自動化資訊裝備,透過無線電通信,指揮、支配飛機航行有序迅速安全。感染管制師除了現場檢視,也是大量運用數據監控。
衛生主管單位要求,醫院需設置感染管制委員會,每兩百五十床位配置一名專任感染管制護理師。不同於飛航管制員的獨立訓練,感染管制師需先具備護理師或醫檢師資格,至少兩年臨床經歷,加上三個月感管實務訓練,才能參加感染管制師甄審,取得證照。實際上,感染管制師往往都在有資深的臨床經驗後,奉派參加訓練,較能熟悉實務現況,協調處置。
感染管制師常戲稱自己為感控師,發音近似閩南語的艱苦死,用以形容工作難度。感管事務包括:監測,調查,通報,統計,政策制定,環衛計畫,教育輔導,資訊提供等,還有員工健檢及針扎意外的追蹤。疫情期間,工作倍增。
感染管制師常需具備的特質有:沉著冷靜、靈活思考、積極負責、危機處理、擇善固執、善於溝通。雖然不直接面對病人與家屬,面對各科室病房裡學有專精的同仁,更是要態度溫和,但立場堅定,勇於指正,就事論事,不怕得罪人。
疫情期間,每天下午兩點整,守在電視機前,已是很多人的習慣。相關規定變動頻繁,醫護人員也很難全盤掌握,多虧有感染管制師當後援。諮詢幾乎佔掉一半工作時間,除了疫情資訊,還包括疑似或確診病人的床位安排與入院動線管制規劃。
今年四、五月,北榮新竹分院協助新竹縣政府各地社區採檢,每天確診人數動輒三、四百名,皆需二十四小時內完成通報。很多民眾所留資料有誤,感染管制師與醫務企管室同仁核實資料,往往忙至深夜。一絲不苟,只希望減少後續社區追蹤人員的辛勞。
資深的楊道珍感染管制護理師,任職北榮新竹分院超過三十年,歷經SARS、MERS與COVID,覺得醫院感染管制運作上軌道,大家不至於手忙腳亂。楊護理師苦口婆心,再三強調,感染管制需要全體同仁團隊合作,切莫心存僥倖、大而化之,方能防患未然,保護病人,保護自己,保護社區。
2022年8月15日 星期一
肝好心更好
2022年8月4日 星期四
醫院裡的怪奇屋
臺灣建築樣態相當多元,四處可見閩南、日本、西洋、中國古典與現代各種風格的建築物。建築外壁的顏色則相對保守,特別是醫療建築,大多數為磚紅、土黃、淡綠、水泥灰色等素色系,鮮少鮮豔色彩。臺北榮民總醫院新竹分院占地六公頃,有六十七年歷史,目前院內建築物都建於三十年前左右,前排相連的第一醫療大樓與急重症大樓,面寬長達一百五十公尺,煞是壯觀,整體建築線條簡潔,稜角分明,米白色外牆瓷磚,典型當代公家建築模樣。三年多前,在兩棟大樓連通道前方,加蓋了一間醒目小屋,顛覆眾人的視覺印象( https://m.facebook.com/VHCT01 )。
新房屋有兩層,長十四公尺、寬十三公尺,上下樓地板面積近一百一十坪。屋頂與側牆的銜接並非直角,而是弧形,一樓正門、側門與二樓側窗也是弧形,二樓正面有四個圓形大窗戶,長方形只出現在二樓正面上方的氣窗,好似方形濃眉搭配四隻大眼睛。房屋色彩更是亮麗搶眼,正面外牆與側門門框為黃色,屋頂、側面外牆與正門門框則為藍色。黃藍相間的圖像,大家應不陌生,最有名者為宜家家居(IKEA)。北榮新竹分院的奇幻小屋,造型與色彩倒是讓人聯想近年3D電腦動畫電影裡的小小兵(Minions),黃色為小小兵黃(Minion Yellow,十六進位網頁色碼#F4DD4B),藍色為托利藍(Tory Blue,色碼#115695),只是連身牛仔衣褲變成帶帽披肩斗篷。
新房屋的官方正式名稱為複合式商場。最近幾年,機關成立的員工消費合作社在多方因素(外界競爭、合作社法、營業稅法、行政法規等)影響下,大多難以為繼,販售業務改採委外經營,北榮新竹分院亦不例外,因而籌建商場,虛位以待,期能維持病家與員工的生活品質。那知連鎖式便利商店集團自有盤算,招標差點開天窗。臺灣便利商店有一萬多家,將近每兩千人口有一家,密度居世界第二,高於日本,僅次於韓國。北榮新竹分院員工七百多人,每日住院病人八百多人,每日門急診病人逾千人,加上陪病探病者,人數不算少,醫院對面與側面也有三家醫療用品連鎖店(杏一、富士康、維康),院內商場按理不應這麼不受青睞,可能院外租賃條件優於院內等緣故。偏鄉醫院居,大不易。
總算,2019年3月24日便利商店在商場一樓開幕。考慮偏鄉環境與住民作息,營業時間僅從早上7點至晚上11點,店內布置整潔,各類冷熱飲料與速食便當充足供應,各項代繳服務與影印傳真皆有提供。也謝謝店家配合,並不販售菸酒。北榮新竹分院員工來自全國各地,不少人住在院區宿舍,雖有員工餐廳,並非全日供餐,有了便利商店,多了選擇與用餐時間彈性。現在流行網購,拉近城鄉差距,有了便利商店,取貨更加便利。商場兩側各為門診與急診,過往看診與陪診等候時分,百無聊賴,有了便利商店,紓解不少焦躁不安。
怪屋要有奇人坐鎮。便利商店負責人李慧芳老師也是傳奇人物,美國加州大學聖地牙哥分校(University of California, San Diego)教育研究所碩士,曾任教新竹縣竹北市鳳岡國中、高雄市梓官區梓官國中、元培醫事科技大學、中華科技大學,開過補習班,也做過房地產仲介,生活歷練多采多姿。或許是眷村子女,對於榮民醫院有份特殊情感,因緣際會,年過半百,依然起心動念,扛下經營工作。店小事多,遠超想像。先要接受集團受訓,層層考核,通過認證。實際營運後,進貨庫存、人員管理,瑣瑣碎碎,都需親身張羅,著實挑戰。在醫院裡開店,常見傷感狀況,曾經有病人在店內失禁,滿地汙穢,李老師當場發火,事後深深自責,感觸良多。怎麼排解調適情緒?就讓更多的工作將時間填滿,李老師還開設英文家教班,招募醫院員工與眷屬,提升語言能力,應付各級考試。
兩年多來,疫情影響各行各業,醫院裡的商店更是受創嚴重。看診病人減少,探病訪客消失,慕名來店拍照打卡者也不見蹤影。感染管控的動線管制,進出商場不便,營運雪上加霜。北榮新竹分院住院部門一半為長照病床,病人屬於高風險者,感控措施更加嚴格,店家苦不堪言。更有甚者,疫情造就網路餐飲外送服務平台興起,大幅改變眾人的飲食習慣,也影響了便利商店營收。計畫趕不上變化,商場二樓空間寬敞視野佳,醫院前方無高樓,可遠眺芎林鄉的飛鳳山丘陵區,原本要當成咖啡廳兼供應簡餐,疫情影響,出租不易,暫時成為醫院的第六會議室,多數時間空置,殊為可惜。誠心祝禱,疫情退散,否極泰來,便利眾生,全家安康。
2022年8月2日 星期二
我想回家
2022年7月24日 星期日
社工主任的斜槓任務
2022年7月17日 星期日
家在山巒疊翠間
臺北榮民總醫院新竹分院,背倚五指山,遠眺雪山山脈,層層山巒,直至大霸尖山。清晨山坳,山嵐氤氳,仙氣飄飄。7月15日星期五上午九點整,安寧居家療護團隊準時出發,這天要往山裡去,有兩位個案。
車出醫院大門,向右往橫山鄉,經過合興車站、富貴車站、內灣老街,進入尖石鄉。沿著油羅溪,走120號縣道,到新樂村新樂大橋,轉入竹58線鄉道(水田道路),繼續上坡,馬路從雙線道成單線道,越走越窄,在一個小巷口轉彎,來到第一位個案家。非假日,無觀光車潮,車也開了快一小時。還好戴君竹護理師是當地人,在Google地圖與GPS導航都無用武之地處,一般人真的很難找到山區住家。
雖然事先約好,第一位個案並不在家,可能臨時有事,門戶洞開,只留大黑狗看家。狗兒認得戴護理師,並不阻攔大夥進出房間前後找人。住家所在角落只收得到中華電信的訊號,醫院公務手機簽約其他業者,此處派不上用場。等了一會兒,只好留下字條,繼續往下一位個案家。山區裡,差一個門牌號碼,可能就差一個山頭。回到竹58線,向上前行,轉入一條不起眼的私家小徑,穿過密林,柳暗花明,豁然開闊,來到第二位個案家。平地農舍有時在田中央,山區農舍則可能一座山只有一戶人家。
「Yaki(泰雅語祖母之意,用以稱呼泰雅族女性長者),我們來了。」九十歲的Yaki坐在輪椅上,反應略微遲滯,先前住在竹東鎮上,身體日漸衰弱,希望回到舊家終老。與印尼籍看護工阿妮同住山上,兒子媳婦不時上山補給,還有Yaki口中的好朋友(猴群)每日清晨造訪。住家海拔六百多公尺,即使夏日豔陽高照,屋內仍覺陰涼,空氣清新,不在話下。阿妮來臺多年,閩南語與國語流利,這兩年將Yaki照顧得非常好,平日與Yaki用國語溝通。Yaki如同多數原住民,具有語言天賦,住在鎮上多年,也會客語,受過日本教育,依然可以日語對答。戴護理師檢查Yaki身體、處理頭頂痂皮、清點藥盒剩藥,林宜賢心理師也跟阿妮討論,最後與媳婦交班,結束家訪。
回程裡,手機響,新豐鄉(新竹縣海濱,距山區五十公里)的個案有狀況。戴護理師趕忙聯絡病房,查詢空房,再聯繫主治醫師吳治軒主任(胃腸肝膽科主任)後,回報家屬,請直接將個案送往北榮新竹分院急診室,等候住院。中午十二點整,回到醫院,戴護理師直奔急診室處理後續。相較於臺北市有11家醫院開設安寧療護病房(共126床),新竹地區只有新竹臺大分院新竹醫院(新竹市,6床)與北榮新竹分院(新竹縣竹東鎮,12床)開設,安寧團隊忙碌情形,可想而知。
2009年起,除了癌症末期與漸凍人,八大非癌的末期疾病(老年器質性精神病態、大腦變質、心臟衰竭、慢性氣道阻塞、肺部其他疾病、慢性肝病及肝硬化、急性腎衰竭、慢性腎衰竭)也納入健保安寧療護的給付範圍,相關服務更加供不應求。難能可貴的是,北榮新竹分院安寧療護團隊在廖玉珊護理長領導下,21名成員提供24小時全人、全家、全程、全隊、全社區高品質照顧。北榮新竹分院地理位置關係,服務族群多元,包括原住民、客家人、來自大陸各地的榮民,多年來依個別背景差異,提供不同文化內涵特色的臨終關愛,去(2021)年以「多元族群善終,在地茶花朵朵開」主題,榮獲SNQ國家品質標章「護理照護服務類:護理特色專科組」認證。
近幾年健保在宅安寧服務模式,從醫院安寧團隊到家中訪視(甲類),擴展至由基層診所、衛生所或居家護理所的醫師和護理人員到家中提供安寧照護(乙類)。幽谷伴行,對於家屬與醫護人員都是難以承受之重,甚少診所加入行列,山區服務,更是讓人望而卻步。以前在北榮總院時,不少個案住在鄰近的陽明山區,平時家訪,都有合作的計程車隊代步。護理師曾言,一趟陽明山,半天山間巡迴,下了山來,頭昏腦脹,食不下嚥,難以聚精會神。相形之下,新竹分院更加刻苦。
以尖石鄉為例,面積遼闊,廣達527平方公里,佔新竹縣三分之一,鄉內海拔一千五百至三千公尺高山林立,交通不便。後山地區玉峰村的司馬庫斯是臺灣最深山的原住民部落,直至1979年才有電力供應,1995年對外道路修築完成。健保安寧居家服務,病人需支付醫護人員訪視來回計程車費用。平地到尖石鄉前山地區的叫車車資,單趟需一千兩百元,一般民眾難以負擔。北榮新竹分院司機有限,免費醫療公務專車亦不合適行駛山間,戴護理師只好自駕私人轎車,服務族人。
三個月前履新,護理部業務報告,會議裡護理長怯生生詢問,可否補貼居家護理師油錢。乍然聽聞,啞口無言,鼻酸眼濕,萬般不捨。醫院再窮,也要想辦法。行政院主計總處訂有「國內出差旅費報支要點」:凡公民營汽車到達地區,除因業務需要,經機關核准者外,其搭乘計程車之費用,不得報支;駕駛自用汽(機)車出差者,其交通費得按同路段公民營客運汽車最高等級之票價報支,但不得另行報支油料、過路(橋)、停車等費用;如發生事故,不得以公款支付修理費用及對第三者之損害賠償。縱使醫院可支付油耗,也補貼不了車耗、體耗、心耗。
山中縱目四望,一山還有一山高,雲深不知處。北榮新竹分院安寧居家療護團隊,目前只服務到尖石鄉前山地區,到後山地區的秀巒村與玉峰村,路途險峻,往返還要多出二至四個小時車程,尚待克服。山區住民,樣樣弱勢,在地安養,何其困難,何其悲壯,何其淒涼。
2022年7月12日 星期二
偏鄉慘業
今(2022)年4月春假連四天,前一天星期五下班時,調職派令發佈,接著一夜無事。隔天清晨六點整,臺北榮民總醫院婦女醫學部主任王鵬惠教授來電。在中華醫學會雜誌編輯部裡,與王主任共事二十年,知道他是優秀的外科醫師,生活作息規律,每晚九點就寢,早上四點起床。電話談話一如手術般,單刀直入,毫不拖泥帶水,道完恭喜,直言玉里分院有狀況,總院婦女醫學部目前支援新竹分院的人力,擬調至花蓮。
近幾年臺灣醫界有所謂「四大皆空」現象,指以往四大熱門專科(內、外、婦、兒)招不足住院醫師,其中又以婦產科最嚴重,原因為工作時數長、經常值夜班、容易有醫糾、薪資不夠高。2009年時,王主任就曾撰文刊登於American Journal of Obstetrics & Gynecology(美國婦產科雜誌:美國婦產科醫學會會刊),探討臺灣婦產科醫師人力短缺的問題,稱婦產科為夕陽產業(sunset industry)。相關的研究亦指出,臺灣368個鄉鎮區市裡,四成無婦產科診所。現代醫學高度分工,主專科裡還有次專科,婦產科可分為婦科、產科與不孕症科等,人力分散,產科更慘。
北榮玉里分院婦產科鄭吟豪醫師,臺北市人,年方四十,取得專科醫師資格後,就在最欠缺醫療資源的花蓮縣南區行醫奉獻,曾一度是方圓百里唯一接生的醫師,每個月裡一半以上的日子須值班待命,常常好幾個月無法休假。據新聞報導,鄭醫師身體並不好,罹患免疫疾病,腎功能差,幾年忙碌操勞,雪上加霜,年初進展至末期腎病,等候腎臟移植。玉里地區的產科只剩鄭醫師與另一位資深前輩詹文宗醫師苦撐,不得不請北榮總院遠道馳援。
無獨有偶,位處新竹縣竹東鎮的北榮新竹分院,也有位苦情的婦產科醫師。曹俊達醫師,國防醫學院畢業,輔導會公費生,除在北榮與中榮受訓時間外,已在新竹分院服務二十五年。自從十五年前學長兼師父傅國維主任離職至鎮上開業後,曹醫師多數時間一人獨撐,是竹東地區方圓數十里唯一接生的醫師。偶有公費醫師下鄉服務來院,心不在此,不願久留,協助有限。曹醫師尚值壯年,身體偶有狀況,也是搏命行醫。
7月1日,全國新聞媒體大幅報導鄭吟豪醫師腎臟移植成功消息,太太吳宜玲女士是捐腎者,太太的左腎變成了先生的右腎,眾人祝福,以為美談。同一天裡,曹俊達醫師住院了。一開始判斷病情不單純,準備轉送總院處置,考慮時效,送到半途的桃園市龜山區林口長庚紀念醫院。進一步診斷後,不須開刀或侵入性治療,虛驚一場。既然只需點滴與留院觀察,曹醫師決定回新竹分院住院。原本院方已請傅國維主任回院幫忙照顧病人,曹醫師心繫病人,不想再麻煩師父,於是出現了吊著點滴查病房的場景。
為了強化偏鄉婦產科醫療照護與落實醫療在地化,今年3月8日婦女節當日,北榮新竹分院與新竹市新竹國泰綜合醫院舉行策略聯盟簽約儀式,攜手深化既有的合作關係,國泰醫院將指派四位婦產科主治醫師(含兩名女性醫師)至北榮新竹分院開設門診,免除偏鄉婦女(尤其高齡長者)長途跋涉到市區看診,也成立婦產科急診醫療ON CALL(待命)小組,減輕曹醫師的重擔。衷心期盼曹醫師保重身體,家人、病人、同仁望您平安。
References:
1. Wang PH, Sheu BC, Yeh JY.
The sunset industry: obstetrics and gynecology concerns about the shortage of
obstetricians and gynecologists. Am J Obstet Gynecol 2009;201(4):e12. [PMID:
19527901]
2. Lai LJ, Chou CL, Su HI,
Chen TJ, Chou LF, Chou YC, Hwang SJ, Yu HC. No gynecologist in town: the
gynecological care of women in rural Taiwan. Patient Prefer Adherence
2015;9:1077-83. [PMID: 26251581]
3. Chang WT, Leu HI, Chen HP, Lin MH, Chen TJ, Hwang SJ, Chou LF, Wang PH. Temporal availability of obstetrics and gynecology clinics in Taiwan: a nationwide survey. Taiwan J Obstet Gynecol 2017;56:636-41. [PMID: 29037550]