今（2022）年4月初調任臺北榮民總醫院新竹分院，行前總要多方瞭解新的工作環境，即使可直接請益前任院長彭家勛教授，還是得先做功課，網路似乎是最方便的訊息來源。北榮新竹分院的網站頗有年代感，與多家分院網站樣貌相似，可能源自十多年前國軍退除役官兵輔導委員會的補助專案，網頁伺服器數據通訊傳輸依然使用HTTP（HyperText Transfer Protocol，超文本傳輸協定），而非近年推廣較安全的HTTPS（HyperText Transfer Protocol Secure，超文本傳輸安全協定），不少項目內容還停留在當年。網站架構簡潔，版面略顯陽春，或許醫院地處偏鄉，資訊人員不足，內容多距焦於實際的醫療服務。退而求其次，改從網路新聞來瞭解醫院，反而看到很多來自北榮新竹分院的醫藥新聞。
在臺北待了三十多年，難免囿於既有經驗。北榮總院的新聞媒體業務，係由公共事務室（前身為秘書室）的公關組負責，現任曾靖紜組長正是從新竹分院醫務企管室調任。總院公關組編制僅四位，除了撰寫發佈新聞、媒體採訪聯絡、辦理記者會，還需接待外賓、協辦慶典與發行「榮總人月刊」，工作並不輕鬆。來到新竹縣竹東鎮的新竹分院，才發現並非縮小版的榮總。依據2022年度中央政府總預算案，北榮總院的專任人員、契僱人力與勞務承攬人力共有12,913人，新竹分院才755人，僅十七分之一。如此一來，分院諸多例行庶務，不可能各有專司，一人身兼多職，難以避免。
新竹分院裡，秘書室並不負責新聞宣傳業務。資訊組隸屬於醫務企管室，僅有七人，其中一人兼辦全院網頁維護工作。在網站全面更新前，醫院仰賴Facebook（臉書，https://www.facebook.com/VHCT01/）傳播訊息，1,383人按讚，1,500人追蹤，4,836人曾打卡（2022年7月24日數據），尚有努力空間。院方相當重視臉書，責成教學研究中心經營，每週的院部會議裡，首先報告。傳統的新聞媒體業務，在新竹分院竟然是由社會工作室兼辦，也算是另類的社會工作了。新竹分院社工室，除主任外，僅輔導員一人、社工師三人與工友一人，業務包羅萬象：榮民服務、社會工作、弱勢協助、志工招訓、器官捐贈、捐贈處理、醫糾調處、門診奉茶與太平間管理。輔導員與社工師各有所司，新聞媒體公共關係只好落在主任肩上了。
初次見到社工室周慰宗主任，木訥拘謹，很難跟他在新聞媒體的成績聯想在一起。周主任係從軍職退伍轉任公務人員，謙稱社工門外漢，感謝優秀同仁幫忙。行政工作，周主任倒是相當資深，也曾參與退輔會升格為中央二級行政機關（部會級）的改制工作，是長官倚重的幫手。周主任任職新竹分院六年多，每年都為醫院爭取到退輔會評比的新聞文宣工作執行績優機構，也成為標竿學習的對象。周主任毫不藏私，細節訣竅，傾囊相授給其他分院。被問到是否使用中央社訊息平台，利用網路特性，傳遞訊息到各個媒體，周主任一笑置之，拿出手機，展示LINE群組。原來周主任陸陸續續結交七十多位媒體朋友，簡單操作便可達到網絡傳播效果。
現代政府施政，相當重視透明化及與社會大眾溝通，退輔會也訂定有「所屬機構提供新聞媒體稿件作業要點」，規範具體作法。實際執行並不輕鬆，若發生影響機構形象的事件，承辦人應在事發兩小時內備妥新聞說明資料，並將處理情形回報退輔會。平時的新聞稿件，也需條列後續的新聞媒體報導，並逐筆轉成電子檔（pdf或jpg檔），傳送至退輔會「新聞文宣工作統計報送系統」，以供審查與統計。退輔會除了列管供稿數與見報數，對於稿件內容亦有規範，例如高齡醫學是退輔會的施政重點，榮民體系醫院每年供稿裡，需有一定的比例屬於高齡醫學範疇。
公務人員任職調動，甚少能離家近。周主任多年軍職與公職生涯，多數時間離鄉背井，週末才回到臺中市霧峰區的家，都快錯過陪兒子成長了。日前剛好有個機會，周主任順利調任至臺中榮民總醫院總務室。派令7月15日生效，為了月底的院務會議報告與業務交接，周主任擬7月27日才赴任。院務會議後與周主任晤談，他還在忙著剛發佈的新聞「臺北榮總新竹分院有溫度的抽血服務」，已追蹤列表四十多則網路新聞條目。感謝周主任為醫院的貢獻與額外的新聞服務，他則歸功於醫院同仁的卓越成就與協助撰稿。佩服周主任勇於嘗試新工作，以他的熱忱，一定很快能駕輕就熟，服務病家與同仁。