午夜時分，臺北榮民總醫院新竹分院因應疫情LINE群組還很熱絡，急診室值班主治醫師詢問新冠病毒病人處置細節，感染科曾菁煜主任與感染控制室楊道珍、陳麗婷護理師、楊婉如醫檢師接連解惑，順利協助醫院運作。
今（2022）年七月下旬，日本朝日電視台推出一部連續劇「NICE FLIGHT!」（或譯為：卓越航空），台灣網路串流影音服務平台亦有播放。有別於以往主角為豪氣干雲的飛行員或光鮮亮麗的空服員，這部劇聚焦於常被忽視的幕後英雄－地面的飛航管制員。近兩年多來，新冠病毒疫情裡，醫護人員投入第一線的戰鬥，不論是門診急診社區的採檢與苗注射，或是專責病房的病人照顧，都是媒體報導的焦點，醫院裡也有一群常被忽視的靈魂人物－感染管制師。
沒有飛航管制，飛機仍可以飛行，但有了飛航管制，較能有效確保飛行安全。相同地，感染管制的存在，是為了預防醫療照護相關感染，以提升醫療服務品質。飛航管制員利用目視、雷達及其他輔助性自動化資訊裝備，透過無線電通信，指揮、支配飛機航行有序迅速安全。感染管制師除了現場檢視，也是大量運用數據監控。
衛生主管單位要求，醫院需設置感染管制委員會，每兩百五十床位配置一名專任感染管制護理師。不同於飛航管制員的獨立訓練，感染管制師需先具備護理師或醫檢師資格，至少兩年臨床經歷，加上三個月感管實務訓練，才能參加感染管制師甄審，取得證照。實際上，感染管制師往往都在有資深的臨床經驗後，奉派參加訓練，較能熟悉實務現況，協調處置。
感染管制師常戲稱自己為感控師，發音近似閩南語的艱苦死，用以形容工作難度。感管事務包括：監測，調查，通報，統計，政策制定，環衛計畫，教育輔導，資訊提供等，還有員工健檢及針扎意外的追蹤。疫情期間，工作倍增。
感染管制師常需具備的特質有：沉著冷靜、靈活思考、積極負責、危機處理、擇善固執、善於溝通。雖然不直接面對病人與家屬，面對各科室病房裡學有專精的同仁，更是要態度溫和，但立場堅定，勇於指正，就事論事，不怕得罪人。
疫情期間，每天下午兩點整，守在電視機前，已是很多人的習慣。相關規定變動頻繁，醫護人員也很難全盤掌握，多虧有感染管制師當後援。諮詢幾乎佔掉一半工作時間，除了疫情資訊，還包括疑似或確診病人的床位安排與入院動線管制規劃。
今年四、五月，北榮新竹分院協助新竹縣政府各地社區採檢，每天確診人數動輒三、四百名，皆需二十四小時內完成通報。很多民眾所留資料有誤，感染管制師與醫務企管室同仁核實資料，往往忙至深夜。一絲不苟，只希望減少後續社區追蹤人員的辛勞。
資深的楊道珍感染管制護理師，任職北榮新竹分院超過三十年，歷經SARS、MERS與COVID，覺得醫院感染管制運作上軌道，大家不至於手忙腳亂。楊護理師苦口婆心，再三強調，感染管制需要全體同仁團隊合作，切莫心存僥倖、大而化之，方能防患未然，保護病人，保護自己，保護社區。