2021年10月31日 星期日

三軍未發 糧草先行 感謝中正紀念堂疫苗接種站的幕後英雄

1031日是榮民節,也是先總統蔣公誕辰。下午五點,掌聲響起,台北榮民總醫院支援中正紀念堂疫苗接種站,九天任務圓滿結束,員工紛紛聚在一起,攝影留念。「國家級」的場地,氣派儼然,首次擔負疫苗接種重任,一開始即是媒體焦點,每天都有攝影機穿梭其間。不少同仁從親友得知,身影出現於報章與電視。鎂光燈後的同仁,過去兩週如夢似幻,卻又辛苦真實,難以忘懷。

(2021)1018日星期一中午,接到「天上掉下來的工作」通報,侯明志副院長立即聯絡相關部科主管。下午五點開會,醫務企管部、內科部、教學部、護理部、藥學部、家庭醫學部與所有行政部門主管入座。六點時,任務分工完畢。隔天上午八點,向為平主任秘書帶隊前往中正紀念堂,勘查場地,並與管理處召開協調會議,確定各單位工作對口。下午三點半,院內再開業務會議,各單位簡報,逐項討論,敲定執行細節,分頭進行。同時成立LINE群組,方便聯繫。

醫企部負責報到登記與招牌告示。星期二晚上LINE群組即傳來看版的設計圖樣,討論熱烈。各式大小告示、手板與打卡立牌,陸續出爐。星期四,中正紀念堂大孝門外,超大型雙面看版矗立,宣示台北榮總來了。

內科部與教學部負責調集全院醫師人力。護理部除了安排護理師人力,還要準備血壓計、溫度計與注射器材等。藥學部確保疫苗供應無虞。

行政部門裡,主計室主管財源,確認動支項目;公共事務室負責聯絡媒體與報導宣傳;補給室供應各類醫療物資,也每天準備150套工作服、防護衣、面罩與頭套;社會工作室處理安撫COVID-19病人與家屬的經驗豐富,負責疫苗注射後的觀察區,必要時支援報到區;人事室負責從全院各部門抽調支援的行政人力,每天80人,編排小組,製作班表與聯絡細節,另安排人力待命,以應付遲到請假等情況,不容閃失。

工務室是先遣部隊。疫苗接種站的報到區與血壓量測區,位處進入中正藝廊的通道,23部電腦與25台電動血壓計的電力供應,都需重新從配電盤拉線。防患未然,額外裝置備用電源。資訊室除了電腦軟硬體,還要維持網路暢通,特地牽專線直通中華電信機房,不仰賴中正紀念堂,確保萬一。

總務室如其名,總管大小庶務,可分為七大項目。一、交通接駁:兩輛遊覽車與兩輛院內中型巴士,上午7點與下午5點半起,分別從北榮與中正紀念堂陸續發車,一輛九人座汽車隨時接送人員往返兩地11公里間。二、救護車待命:一輛車與駕駛全時停在大忠門出口處,也先聯繫119與警察分局,俾能隨時支援。三、後勤運送:貨車每天運送疫苗與醫療物資,返程時運送汙衣與垃圾等。四、等候區人流引導與管制:等候區長達100公尺,又分為取號處、入口處、座位區、出口處,甚耗人力。五、桌椅佈置:租賃桌子80張、椅子800張,時間緊迫,張羅不易,有些似從陳年倉庫而來,還需徹底刷洗消毒。六、餐飲準備:院長認為員工是醫院最大的資產,特別交辦在中餐外,上午10點與下午2點,分別提供點心,休息室裡全日Sb咖啡、紅茶、運動飲料與礦泉水,無限暢飲,隨時補充,另有薄荷涼糖,隨意取用。七、清潔維護:吃燒餅哪有不掉芝麻,吃飯哪有不掉渣,地毯不耐油污,苦了清潔人員;打掃、消毒、打包垃圾,不一而足。總務室竟然還負責音樂播放。

兩天半裡,北榮院內每個部門全力動員,中正紀念堂現場佈置夜以繼日,總算趕在星期五下午預檢前,整備完成。行政院秘書處、衛生福利部疾病管制署、國軍退除役官兵輔導委員會就醫保健處、台北市衛生局,大隊官員,浩浩蕩蕩,從頭到尾,逐一清查。1023日星期六上午7點,北榮許惠恒院長微服巡視,為光榮任務拉開序幕。

最後還要謝謝中正紀念堂管理處,出動警衛隊與志工隊數十人,協助維持秩序。也謝謝一街之遙的台大醫院,慷慨答應接納突發緊急後送的病人。更謝謝多位善心人士捐贈餐飲,同仁有兩天「鼎」級蛋炒飯與炸排骨、兩天高檔便當。營養部不落人後,也提供一天加碼版員工餐廳便當與水果盒,感恩。

每次辦活動,不能免俗地要感謝院長的卓越領導。有位護理前輩曾說:「在北榮當長官最幸福了,因為有最堅強的醫療與行政團隊。」誠哉斯言。感謝支援中正紀念堂疫苗接種站的每一位第一線醫療與行政同仁,更感謝「走在最前、守到最後」的幕後英雄。那美好的仗,我們已經共同打過了。

註:緊急任務,圓滿完成,其間細節繁瑣,外人難以想像,筆電難以形容。掛一漏萬,尚祈見諒。還請參與任務的同仁踴躍撰述,彙成專輯,傳承經驗。至於家庭醫學部同仁,留待部務會議時道謝了。