台北榮民總醫院今(2021)年10月18日接獲上級指示,火速在中正紀念堂設置大型疫苗接種站,10月23日起提供服務,為期九天。中正紀念堂隸屬於文化部,是台北市地標式建築,國內外觀光客必訪景點,也是此次眾所矚目的「國家級」疫苗接種站。中正紀念堂外部造型特殊,內部裝飾典雅,也還在舉辦各類藝術展覽,美不勝收。
中正紀念堂管理處全力配合疫苗接種,一樓東側整個中正藝廊場地,長100公尺、寬16公尺,供作問診區、注射區與觀察區,入口處30公尺長當成報到區與血壓測量區,接種人潮多時,中央通廊長80公尺,則為等候報到區,置放有200張椅子,相當寬敞,人與人的距離符合中央疫情指揮中心規定。等候區有空調,天花板挑高11公尺,氣派十足,中間有東京奧運紀錄展,兩旁有藝展,賞心悅目,當能紓緩民眾等候的焦躁。
有一好,就沒兩好。整個動線呈ㄈ字型,現場總指揮官無法綜觀全場,必須分區而治。動線太長,每區又需劃分小段,分派人員駐紮監督。各區組長走動管理,一天走上兩萬步,家常便飯。每一區段都可能隨時塞車,環環相扣,若未即時同步因應,將會一發不可收拾,民怨四起,效率更低,因此各區都必須了解前後區段狀況,北榮也在現場發放20支無線對講機,方便彼此聯繫。
大廳人多吵雜,對講機通話品質不比辦公室裡講電話。口頭描述並無視覺效果,總指揮官較難全面掌握,總院長官也無法即時遠端了解現場情形。經過討論,緊急採購兩台縮時攝影機,在瓶頸處每隔五秒鐘拍攝,透過Wi-Fi傳輸,現場指揮官與各區組長皆可於手機觀看影像,減少東奔西跑,耳根也較清淨。更重要地,所有攝影都同時存檔,一天下來只耗1 GB的容量,陽春機型也能連續錄影一星期。中正紀念堂只提供場地,當然不允許在牆壁上固定攝影機。北榮同仁因而額外購置特殊腳架,可伸高達3公尺,居高臨下,一拍無遺。
縮時攝影機目前在工程界已是標準配備,北榮醫護同仁相關經驗較少,加上此次任務為期較短,因而不敢購置多台機器與高檔機型,讓手機可分割畫面,同時呈現各區影像,或讓機器聯上網路,總院長官可遠端指揮。接下來的另項挑戰,將是如何事後分析影片,利用人工智慧,發展自動化調控人流程式。考慮到隱私,僅拍攝現場民眾的背面,無法運用現有的人臉辨識技術分析。如何在動態影像裡追蹤人流,還要再想破頭。
倉促成軍,北榮同仁認真執行任務之餘,創意不斷,希望能持續精進落實,嘉惠社會大眾。